8月9日下午17点，京东云突然发生宕机事故，整个持续时间超过2个小时，京东云随后发布官方声明，声称是华北区域出现网络异常，导致部分用户出现主机连通性故障，目前正在紧急修复。声明同时强调，京东云将尽快对此事故进行调查，并就原因作出后续公告。
该声明落款时间为当天19：41分，不过截止8月10日晚间，京东也未给出任何后续调查公告。
(部分京东云故障公告)
然而，根据知情人士爆料，此次宕机事故其实是由京东云内部研发团队进行bgp ip 所致，据其内部消息，此次事件至少超过50个工单受到影响。目前尚不得知京东内部将会如何处理这次事件，不过据悉责任人将会受到处罚。
统计发现，截止今年以来，京东云已出现故障、质量异常事件17次。
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